改约与赔付
下单之后，还有两个数字要记住
24小时
下单后可改约的窗口
15%
加急费按基础价计
加急费只作用于基础价部分，材料费与耗材另计。改约未成行时，加急费用全额退还，不扣手续费。
查看赔付判定细节-
轻延迟档 履约延迟 15–30 分钟基础价 10%
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延迟档 履约延迟 30–60 分钟基础价 25%
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缺席档 延迟超过 60 分钟或未按时到场基础价 50%
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质量档 服务未完成或质量异议成立100% 返还
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合规档 材料或资质不符导致无法履约全额返还
六大类目
从日常保洁到临时急修，都在同一套口径下
下面只列出每类的典型场景与匹配方式。具体报价需要在服务目录里填写需求后生成，首页不铺开价目。
第一次约服务
五步走完，从挑类目到写下评价
新用户最容易卡在报价构成和改约上面，把顺序理一遍，后面就顺了。
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01
选类目
先判断属于家政清洁、家电与管道、搬运与安装、陪护与看护、代办跑腿、临时急修中的哪一类，跨类的需求可以分开下两单。
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02
填需求与地址
写清楼层、面积、家电型号或故障现象。走加急通道时，额外注明希望上门的时段，接单会更快。
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03
确认报价与加急费
报价由基础价与加急费两部分构成，加急费按基础价 15% 计并单独列出，确认之前不会有额外支出。
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04
锁定时间与改约窗口
时间确认后进入派单。下单后 24 小时内可改约，改约未成行时加急费用全额退还。
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05
验收与评价
服务完成后 72 小时内可从准时、专业、沟通、价格透明、复约意愿五个维度提交评价，异议在 48 小时内响应。
还有疑问？服务问答里按第一次下单、加急使用、改约处理、赔付判定四组整理了完整解答。
